メンバー登録・変更・解除について
- メンバー登録情報
- メンバー登録の際には、各項目について入力の誤りがないよう充分にご注意ください。
郵便番号、住所、氏名、電話番号などに誤りがあると商品のお届けに支障をきたす場合がございます。
- メンバー認証情報
- ご自身のレコチョクID及びパスワードは他人に知られないようにご注意ください。万が一レコチョクID/パスワードを第三者に知られたり、盗まれた場合には直ちに当社にご連絡ください。
- 登録情報の変更
- ご登録いただいた情報を変更したい場合、こちらよりMyページにログインいただき、登録情報の変更を行ってください。氏名、住所、電話番号などは「基本配送先の変更」にて変更を行うことができます。
- クラブレコチョク メンバー解除
商品について
- 価格・発売日の表示について
- 当サイトの表示価格は、すべて税込価格となっております。
一部、消費税3%時に発売された商品で、パッケージに印刷された価格と当社のご請求額に差異があるものは現在の消費税率5%との差額によるものです。
また、表示価格、発売日、タイトル名等は、予告なく変更する場合があります。
別段の記載が無い限り、当サイトにおける「通常価格」欄には、メーカー等が広く消費者に告知している価格(商品パッケージやカタログ等への表記によるもので一般にメーカー希望小売価格と呼ばれるもの)または広く小売業者に告知している価格(一般に参考小売価格等と呼ばれるもの)を表示しています。
- 取扱い商品について
- 当サイトでは下記の商品をお取り扱いしております。
- ◆CD・DVD・Blu-rayディスク(いずれも国内製作のみ、一部輸入盤を除く)
- ◆書籍
- ◆グッズ
- ◆TVゲーム
また、ご注文時には在庫ありの状態であっても、ご注文タイミングによってはメーカーよりお取り寄せとなる場合があります。
お取り寄せの結果、ご注文から2週間を経過しても入荷しない場合は、メールにてご連絡の後、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がありますので予めご了承ください。
なお、当サイトでは中古商品の取り扱いはありません。
- 初回盤・限定盤について
- 全国生産数が決められている初回盤・限定盤については、当サイトでの販売数に上限がある場合があります。
ご注文が短時間に集中した場合やシステムメンテナンス処理のタイミングにより、ご注文完了メールの送信後に商品を確保出来なかった旨の連絡を差し上げる場合があります。
その場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
初回限定仕様、初回限定封入特典付などは無くなり次第、通常仕様盤でのお届けとなりますので予めご了承ください。
配送方法・お届け日時について
- 配送会社について
- 配送会社は佐川急便となります。
（※一部代引支払い不可地域への配送となるご注文については、別途対応のご相談をさせて頂く場合がありますので予めご了承ください。）
ただし、「別配送Ａ」アイコン表示の商品については、ヤマト運輸となります。ヤマト運輸の場合、宅急便、もしくはメール便いずれかでの配送となります。
ご注文ならびにお届け先は日本国内に限らせて頂きます。
- お届け日数について
- お届け日数の目安については、各商品詳細ページに表示しております。
（※書籍につきましては、表示している発売日は目安となります。お届け日を示すものではございません。）
また、交通事情や天候その他の理由により遅配が生じる場合がありますのでご了承ください。
- 配送方法について
- 1回のご注文で配送日の異なる複数商品を同時にご注文の場合、全ての商品が揃い次第発送される「一括配送」と、商品の入荷毎に発送する「分割配送」のどちらかをお選び頂けます。
ただし、キャリア決済の場合、「分割配送」はお選び頂けません。
※「別配送Ａ」アイコンが表示されている商品は、配送方法が異なりますので次の点にご注意ください。
・発送倉庫が別となりますので、アイコン表示のない商品とは同時にご注文いただくことが出来ません。予めご了承ください。
・複数冊ご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文をキャンセルさせていただき、キャンセルされていない商品のみで配送いたします。予めご了承ください。
- 代金引換便お届け時にお客様宅がご不在の場合
- お届け時にお客様宅がご不在の場合は、配達業者が配達不在票を郵便受け等に投函致します。
その際は、記載の内容にそって、再配達の手続きを行ってください。
指定期間内にご連絡頂けない場合、商品は一旦当社に戻ります。
商品が戻りましたら、そのご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
また当社に登録頂いている住所情報の変更処理を利用者本人が行っていなかったことによる未配送分の再配送依頼についても同様とします。
- 代金引換不可地域について
- 佐川急便の「代金引換」及び「お届け時間帯指定」の取扱不能地域について以下に示す都道府県では代金引換配送が出来ない地域がございます。
県名 市区町村 北海道 苫前郡羽幌町焼尻、苫前郡羽幌町天売 岩手県 二戸市下斗米、二戸郡一戸町宇別、二戸郡一戸町小繋、二戸郡一戸町中山、二戸郡一戸町奥中山、二戸郡一戸町小鳥谷、二戸郡一戸町姉帯、二戸郡一戸町女鹿、二戸郡一戸町小友、二戸郡一戸町出ル町、二戸郡一戸町月舘 宮城県 石巻市田代浜、石巻市鮎川浜、石巻市長渡浜、石巻市網地浜、塩竈市浦戸石浜、塩竈市浦戸桂島、塩竈市浦戸野々島、塩竈市浦戸寒風沢、塩竈市浦戸朴島、牡鹿郡女川町出島、牡鹿郡女川町江島 山形県 酒田市飛島 東京都 大島町元町、大島町岡田、大島町泉津、大島町野増、大島町差木地、大島町波浮港、利島村、新島村若郷、新島村本村、新島村式根島、神津島村、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村父島、小笠原村母島 新潟県 岩船郡粟島浦村 石川県 輪島市海士町 福井県 大飯郡おおい町成海 静岡県 熱海市初島 愛知県 知多郡南知多町日間賀島、知多郡南知多町篠島、幡豆郡一色町佐久島 三重県 鳥羽市神島町、鳥羽市答志町、鳥羽市桃取町、鳥羽市菅島町、鳥羽市坂手町、志摩市磯部町渡鹿野 兵庫県 姫路市夢前町山之内、姫路市夢前町新庄、姫路市安富町末広、姫路市安富町杤原、姫路市安富町皆河、姫路市安富町関、姫路市家島町真浦、姫路市家島町宮、姫路市家島町坊勢、神崎郡神河町長谷、神崎郡神河町川上 岡山県 岡山市東区犬島、玉野市石島、笠岡市高島、笠岡市白石島、笠岡市真鍋島、笠岡市六島、笠岡市北木島町、笠岡市飛島、備前市日生町大多府、備前市日生町日生、瀬戸内市牛窓町牛窓 広島県 広島市南区似島町、福山市走島町、大竹市阿多田 山口県 下関市六連島、下関市蓋井島、萩市相島、萩市大島、萩市見島、防府市野島、岩国市柱島、光市牛島、柳井市平郡、周南市大津島、大島郡周防大島町笠佐島、大島郡周防大島町久賀、大島郡周防大島町伊保田、大島郡周防大島町浮島、熊毛郡上関町祝島、熊毛郡上関町八島、熊毛郡田布施町馬島、熊毛郡平生町佐合島 徳島県 阿南市伊島町、海部郡牟岐町牟岐浦 香川県 高松市男木町、高松市女木町、丸亀市広島町立石、丸亀市広島町江の浦、丸亀市広島町釜の越、丸亀市広島町甲路、丸亀市広島町青木、丸亀市広島町市井、丸亀市広島町茂浦、丸亀市広島町小手島、丸亀市手島町、丸亀市本島町笠島、丸亀市本島町甲生、丸亀市本島町泊、丸亀市本島町小阪、丸亀市本島町生の浜、丸亀市本島町尻浜、丸亀市本島町福田、丸亀市本島町大浦、丸亀市牛島、観音寺市伊吹町、三豊市詫間町粟島、三豊市詫間町志々島、小豆郡土庄町豊島家浦、小豆郡土庄町豊島唐櫃、小豆郡土庄町豊島甲生、仲多度郡多度津町佐柳、仲多度郡多度津町高見 愛媛県 松山市元怒和、松山市上怒和、松山市二神、松山市津和地、松山市睦月、松山市野忽那、松山市中島大浦、松山市小浜、松山市長師、松山市宮野、松山市神浦、松山市宇和間、松山市熊田、松山市吉木、松山市饒、松山市畑里、松山市中島粟井、松山市門田町、松山市由良町、松山市泊町、松山市安居島、今治市関前岡村、今治市関前小大下、今治市関前大下、宇和島市本九島、宇和島市百之浦、宇和島市蛤、宇和島市日振島、宇和島市戸島、宇和島市津島町竹ヶ島、八幡浜市大島、新居浜市大島、大洲市長浜町青島 高知県 宿毛市沖の島町母島、宿毛市沖の島町弘瀬、宿毛市沖の島町鵜来島 福岡県 北九州市小倉北区藍島、北九州市小倉北区馬島、福岡市西区小呂島、福岡市西区能古、福岡市西区玄界島、宗像市地島、宗像市大島、糸島市志摩姫島 佐賀県 唐津市高島、唐津市神集島、唐津市呼子町小川島、唐津市鎮西町加唐島、唐津市鎮西町馬渡島、唐津市鎮西町松島、唐津市肥前町向島 長崎県 平戸市田平町横島免、壱岐市郷ノ浦町大島、壱岐市郷ノ浦町長島、壱岐市郷ノ浦町原島、五島市黄島町、五島市赤島町、五島市富江町黒島、五島市三井楽町嵯峨島、五島市久賀町、五島市蕨町、五島市田ノ浦町、五島市猪之木町、五島市奈留町浦、五島市奈留町大串、五島市奈留町泊、五島市奈留町船廻、五島市伊福貴町、五島市本窯町、西海市大瀬戸町松島内郷、西海市大瀬戸町松島外郷、西海市崎戸町江島、西海市崎戸町平島 宮崎県 延岡市島浦町 鹿児島県 鹿児島郡三島村硫黄島、鹿児島郡三島村黒島、鹿児島郡三島村竹島、鹿児島郡十島村口之島、鹿児島郡十島村中之島、鹿児島郡十島村平島、鹿児島郡十島村諏訪之瀬島、鹿児島郡十島村悪石島、鹿児島郡十島村小宝島、鹿児島郡十島村宝島、大島郡瀬戸内町池地、大島郡瀬戸内町請阿室、大島郡瀬戸内町与路 沖縄県 うるま市勝連津堅、宮古島市伊良部前里添、宮古島市伊良部池間添、宮古島市伊良部伊良部、宮古島市伊良部仲地、宮古島市伊良部国仲、宮古島市伊良部長浜、宮古島市伊良部佐和田、南城市知念久高、国頭郡伊江村東江上、国頭郡伊江村東江前、国頭郡伊江村川平、国頭郡伊江村西江前、国頭郡伊江村西江上、島尻郡渡嘉敷村渡嘉敷、島尻郡渡嘉敷村阿波連、島尻郡座間味村阿嘉、島尻郡座間味村慶留間、島尻郡座間味村阿佐、島尻郡座間味村座間味、島尻郡座間味村阿真、島尻郡粟国村浜、島尻郡粟国村東、島尻郡粟国村西、島尻郡渡名喜村、島尻郡南大東村北、島尻郡南大東村新東、島尻郡南大東村旧東、島尻郡南大東村南、島尻郡南大東村在所、島尻郡南大東村池之沢、島尻郡北大東村南、島尻郡北大東村中野、島尻郡北大東村港、島尻郡伊平屋村田名、島尻郡伊平屋村前泊、島尻郡伊平屋村我喜屋、島尻郡伊平屋村島尻、島尻郡伊平屋村野甫、島尻郡伊是名村内花、島尻郡伊是名村諸見、島尻郡伊是名村仲田、島尻郡伊是名村伊是名、島尻郡伊是名村勢理客、宮古郡多良間村塩川、宮古郡多良間村仲筋、宮古郡多良間村水納、八重山郡竹富町竹富、八重山郡竹富町小浜、八重山郡竹富町黒島、八重山郡竹富町高那、八重山郡竹富町古見、八重山郡竹富町南風見仲、八重山郡竹富町南風見、八重山郡竹富町新城、八重山郡竹富町上原、八重山郡竹富町西表、八重山郡竹富町崎山、八重山郡竹富町鳩間、八重山郡竹富町波照間、八重山郡与那国町与那国
お支払方法について
- お支払方法について
- ご購入時にクレジットカード決済、代金引換、キャリア決済(※)のいずれかの決済方法をご選択いただけます。
※auの「Android™」搭載スマートフォンをご利用の方のみ、auかんたん決済に対応しております。
- クレジットカード決済について
- 「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」「Diners」(提携カード含む)がご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとなります。
リボ払い専用カードをご利用の場合は、自動的にリボ払いにて決済されます。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締め日とし、その翌月にクレジットカード会社へ請求させて頂いております。
代金引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
なおご利用になるクレジットカードは、ご注文者様本人名義のものに限らせて頂きます。 - 【デビット機能付きクレジットカード（※）のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、ご注文手続き完 了後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落と されます。
不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、注文内容の一部が変更に なった場合には、引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可 能性がございます。
そのため、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮いただきますよ うお願いいたします。
不明点などございましたら、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としが されるVISAデビットカード等のデビットカード（金融機関で発行されたキャッ シュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。）
- 代金引換支払いについて
- 商品お届け時に次の金額を商品と引換に請求させて頂きます｡
｢ご請求金額＝税込商品代金＋送料＋代引手数料(315円)｣
- auかんたん決済について
- auかんたん決済はKDDIが提供しているau one-IDを使って月々のauケータイ料金と一緒にお支払いいただく決済方法となります。
レコチョク shoppingではauの「Android™」搭載スマートフォンのみ対応しており、初回のご利用時には、au one-IDの連携が必要となります。
au one公式サイトにて予めau one-IDをご登録いただき、レコチョクIDとau one-IDの連携を行ってください。
au one-IDやID連携につきましては、以下のau one公式サイトに詳細がございますので、そちらを御覧ください。
⇒auかんたん決済について
⇒ID連携とは？
⇒一度ID連携したサイトとの連携を解除したい
（au one公式サイトに移動します）
お買いもの券について
- 「レコチョク shoppingお買いもの券」について
- 「レコチョク shoppingお買いもの券」とはレコチョクが運営する通販サイト「レコチョク shopping」にてご使用いただける商品券です。レコチョクポイントとの交換やキャンペーンなどで配布しておりますので、お買いもの券自体の販売はしておりません。なお、お買いもの券には有効期限がございます。期限を過ぎた場合は無効となりますので、ご注意下さい。
※ご注文時のお支払い金額合計に対して適用されます。
※CD/DVDを中心とした「レコチョク shopping」取り扱い商品が対象となります。
※着うた®、着うたフル®ほか配信商品を販売するレコチョクダウンロードストアではご使用できません。
- 「レコチョク shoppingお買いもの券」の利用方法について
- お客様がお持ちのお買いもの券コードを、ご注文手続きのお支払い方法選択ページで入力して下さい。
※お買いもの券コードひとつにつき、一回限りのご利用となります。
- 「利用可能最低金額」について
- 利用可能最低金額が設定されているお買いもの券は、1配送あたりの商品金額合計がある一定金額を超えないとご利用いただけません。設定金額はそれぞれのお買いもの券によって異なりますので、発行時にご確認下さい。なお、分割配送を選択された場合は、先に配送される商品に対してお買いもの券が適用されますのでご注意ください。
- 「別配送Ａ」アイコン表示商品のお買いもの券利用について
- 代金引換で決済される場合、お買いもの券をご利用いただくことが出来ませんので、予めご了承下さい。
- お買いもの券コードを紛失もしくは忘れてしまいました。
- お買いもの券は再発行できません。紛失されないよう十分にご注意ください。
- 「レコチョク shoppingお買いもの券」を全額使用しなかった場合
- お支払い金額合計がお買いもの券のご利用金額を下回っている場合、差額はお戻し出来ません。残額は失効となりますので、ご注意ください。
- 複数の「レコチョク shoppingお買いもの券」を同時に使用できますか?
- 1回のお支払いに対してご使用いただけるお買いもの券は1枚限りです。同時に複数枚はお使いいただけません。
- すでに注文している商品に「レコチョク shoppingお買いもの券」を使用できますか?
- すでにご注文手続きが完了している商品に対して、お買いもの券をご使用いただくことはできません。
- 「お買いもの券コードが半角で正しく入力されているか再度ご確認ください。」というエラーが表示されました。
- ご入力いただいたコードにお間違いがないか今一度ご確認いただき、半角英数字でご入力ください。
- 「レコチョク shoppingお買いもの券」を使って購入した商品が発売中止などで注文キャンセルとなったのですが、お買いもの券はどうなりますか?
- ご注文キャンセルのご案内メールにて、同額のお買いもの券を新規でお戻しいたします。
- お買いもの券が使える商品は決まっていますか?
- キャンペーンで配布されたお買いもの券の場合、利用対象商品が特定されている場合がございます。「入力されたお買いもの券コードを利用できる商品がカートにありません。対象商品をカートに入れて下さい」と案内表示された場合は、お手数ですが、お買いもの券取得時のキャンペーンページやキャンペーンメールにて、対象商品をご確認下さい。
ポイントについて
- レコチョク shoppingでのポイント付与について
- クラブレコチョクメンバーの方を対象に、商品の購入金額(消費税込み 送料、手数料などを除く)に応じてポイントが付与されます。商品により付与されるポイント数は異なり、ポイント数は商品ページに表示されます。
通常ポイントの場合、商品購入時は仮ポイントとして付与され、商品の着荷後、最大4営業日で仮ポイントが確定しご利用いただけるようになります。また、キャンペーンのポイント付与方法は、各キャンペーンによって異なります。
仮ポイントが付与されない場合もございますので、各キャンペーンページにてご確認下さい。
※2012年3月31日をもって通販｢レコチョク shopping｣サイトを除き､コンテンツやサービス購入に対する発行はすべて終了します｡詳しくはこちらを参照ください。
- レコチョク shoppingでのポイント利用について
- 貯まったポイントをレコチョク shoppingでご利用になりたい場合、まず、ポイント交換所にて「お買いもの券」と交換してください。お買いもの券はレコチョク shopping商品購入時にご利用頂けます。
送料・手数料について
- 送料について
-
全品送料無料キャンペーン実施中です。
2012/2/1 10:00～3/1 10:00までに受付完了したご注文は金額に関わらず､すべて送料無料となります。
1回のご購入で商品代金合計金額(手数料等除く)が1,500円(税込)以上のご注文を頂き、「一括配送」を指定した場合は送料が無料となります。
配送日の異なる複数商品を同時にご注文頂き、商品の入荷毎に個別発送する「分割配送」を指定した場合は、それぞれの配送時の商品代金合計金額が1,500円（税込）未満の時には、その都度送料をご負担頂きます。
また、キャンペーン等により送料が変更になる場合があります。
なお、送料はポイントの対象とはなりません。
- 代引き手数料について
- 代引きをご利用の場合は、別途代引き手数料315円(税込)をご負担頂きます。
配送日の異なる複数商品を同時にご注文頂き、商品の入荷毎に個別発送する「分割配送」を指定した場合は、配送商品の金額にかかわらず、それぞれの配送時ごとに代引き手数料をご負担頂きます。
なお、代引き手数料はポイントの対象とはなりません。
キャンセル・交換・返品について
- ご注文のキャンセルについて
- ご注文番号が発行された時点で正式にご注文完了となります。それ以降のお客様のご都合、枚数等の入力ミス、同一商品の重複ご注文などによる注文内容の変更及びキャンセルはお受け出来ませんので、予めご了承ください。
ご注文商品が既発売商品の場合、長期品切れのためお届けまでに14日以上かかる場合やお取り寄せ不可等の理由により、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合があります。その際はメールにてお知らせいたします。
※「別配送Ａ」アイコンが表示されている商品を複数冊ご注文される場合、次の点にご注意ください。
・複数冊ご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文をキャンセルさせていただきます。
・この場合キャンセルのご連絡が、手配できた商品の到着後となる場合があることを予めご了承ください。
なお、キャンセルとなった商品についてはポイント付与されません。
- 交換・返品について
- 商品の製造不良もしくはご注文商品と異なる商品の誤配送以外による交換・返品は商品の特性上応じられません。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一当方の不手際で商品が破損していた場合、又はご注文商品以外の商品をお届けした場合は、未開封・未使用に限り良品あるいは正しい商品と交換致します。
その場合は、商品到着後7日以内にレコチョク shoppingカスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。
連絡期間経過後は交換・返品の対応をしかねる場合がありますので予めご了承ください。
ただし、限定商品等で代替品をご用意できない場合にはご返金とさせていただきます。
なお、返品となった商品についてはポイント付与されません。
- 商品差し戻し後の再発送について
- 発送した商品が、不在・転居先不明、その他お客様の都合により当社に戻ってき
た場合、商品の再送はせず、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、ご返金に関しましては、レコチョク shoppingお買い物券でのご返金(有効 期限はキャンセル日の翌々月末日となります)とし、
商品税込金額から返金手数料630円を引いた金額となります。なお、送料等商品 代金以外のお支払い代金はご返金いたしません。
なお、代引きをご利用された場合は、別途送料等を請求することはいたしません が、今後のお支払い方法を制限させて頂く場合がございます。 ご了承ください。
営業時間について
- 営業時間について
- 商品のご注文、メールによるお問い合わせは、24時間受付致します。
電話対応時間は平日10:00～17:00(土日祝日ほか当社休業日除く)となります。
メールでのお問い合わせ等に対しても上記時間内での対応となります。
土日祝日のお問い合わせについては翌営業日からの対応開始となりますので、ご返答を差し上げるまでに時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
システム保守、及び、天災・事変その他の非常事態、またはサービスの運営上その他の理由でサービスの一時的な提供の中断を必要と判断した場合は、予告なく営業を中止させていただくことがございます。
予定される休業の場合は前もってサイト上でお知らせ致します。
20歳未満のお客様のご利用について
- 20歳未満のお客様のご利用について
- 20歳未満のお客様が本サービスをご利用される場合は、必ず保護者の同意のもとに行ってください。
特定商取引法に基づく表記
- 特定商取引法に基づく表記
お問い合わせ
- お問い合わせ
- レコチョク shoppingについての不明点はご利用案内の各ページをご覧ください。